La gestion et la mise en œuvre de toutes ces actions a nécessité la création d'un service social dédié qui comptait encore au milieu des années 1990 plus de 150 agents dont une centaine d'assistantes sociales salariées du régime.
Ces dernières avaient pour mission de suivre les situations familiales mais aussi d'assurer un accompagnement social individuel, de détecter les différents problèmes rencontrés, d'assurer une médiation familiale en cas de besoin, de coordonner les interventions extérieures notamment sur le plan médico-social ou pour le maintien à domicile des personnes âgées, de favoriser l'aide aux aidants...
Avec l'apparition de nouveaux besoins et de nouvelles prestations, le rôle prépondérant des assistantes sociales est aussi devenu de plus en plus complexe.
Le régime minier a donc favorisé leur formation.
Dans le cadre de la restructuration du régime minier, le décret du 30 août 2011 prévoyait le transfert à l'ANGDM de l'action sociale.
Ce transfert est donc intervenu à compter du 1er avril 2012.